Quali prodotti Ferrero sono disponibili per l'acquisto sul Portale B2B?

Tutti i prodotti rivolti al Tuo canale di vendita saranno disponibili per l'acquisto tranne i prodotti out of stock (semaforo rosso) e i POP (Point of Purchase), disponibili per la visualizzazione ma non per l'acquisto.

Quali tipi di assistenza offre il Servizio Clienti del Portale B2B?

Il nostro supporto clienti è disponibile per assisterti con domande, problemi, informazioni sui prodotti, suggerimenti per gli ordini e molto altro. Non esitare a contattarci per qualsiasi necessità.

How can I submit an order?

To submit and order you have to add one or more available products (green or yellow light) to cart, proceed to checkout, insert credit card information and then click on 'Submit Order'.

Qual è la data di consegna del mio ordine?

La data di consegna è strettamente collegata alla tipologia di prodotti ordinati. La(/e) data(/e) di consegna può essere visualizzata, per prodotto, in fase di checkout. Ricordati che la data di consegna indicata nella pagina di check-out è meramente indicativa.

Can I return or cahange a product?

It is not possibile to return or change a product through the B2B Portal.

How can I manage my orders on the B2B Portal?

Once you are logged in the B2B Portal, you can go to 'My orders' section in the My account menu in order to visualize the order history, order detail and related documents.

Come posso contattare il Servizio Clienti di Ferrero B2B?

Puoi contattare il nostro supporto clienti tramite il modulo di contatto disponibile nella sezione "Supporto" del portale B2B. In alternativa, puoi chiamarci al numero 0173.227755 o inviarci un'e-mail a servizio.clienti.it@ferrero.com.

When I click on the link for password creation, an error message affirming that the link is expired is displayed. How can I manage to receive a new welcome e-mail with a new link?

If the creation password link is expired, we kidly ask you to contact Customer Service so that you can receive a new welcome e-mail with a new link valid for 90 days.

How can I access to Ferrero B2B Portal?

You can access to the B2B Portal by using your personal credentials: your e-mail address and password created during your first login.

I forgot the password of my B2B Portal account. What should I do?

If you have forgotten your password, you can use the function 'Forgot password?' located in the login page to set a new password. Follow instructions given to set the new password.